Рынок постаматов поменял правила игры

Меня зовут Александр Долгов. Я вместе с Дмитрием Моргуновым являемся сооснователями самой крупной сети чистки и ремонта обуви в РФ SneakNFresh. За два года выросли с небольшого стартапа до компании-лидера на рынке оказания данных услуг.

Мы начали работать в Новосибирске, как «SneakNfresh» — сникер-химчистка. В самом начале пути специализировались на чистке кроссовок, но со временем начали чистить и делать легкую реставрацию любой обуви. Проанализировав требования и потребности рынка, мы выросли до полноценной точки по ремонту и чистке обуви. На данный момент делаем даже сложные реставрации, например, восстанавливаем баллоны и подшиваем задники. Также занимаемся кастомом обуви и сумок.

В 2020 году начали активно развиваться по франшизе. И, как итог, сейчас в сети открыто 47 точек по всей России.

Еще в конце 2020 года мы поняли, что пандемия внесла существенные корректировки в процесс потребления людей. Стала активно развиваться курьерская и бесконтактная доставка. В 2021 году начали искать новые, дополнительные возможности для снижения своих издержек и увеличения заработка, где можно было бы использовать этот тренд. И уже в начале 2022 года запустили новый формат работы — постаматы, автоматические пункты приема обуви. А в феврале 2022, когда экономика страны пошатнулась, мы поняли, что идем в нужном направлении, и этот проект стал развиваться еще быстрее.

Как все началось, почему мы уверены в этой бизнес-модели и какие видим перспективы — рассказываю в этой статье.

Если рассматривать постамат как пассивный доход, то этот бизнес не требует постоянного включения в процессы, найма и работы с сотрудниками, обслуживания помещения. Если как возможность снизить издержки и быстро масштабироваться для собственных точек, то тут тоже постаматы выигрывают. Нужно всего от 1 м² площади, в то время как для полноценной точки необходимо от 6 м². Ценник на аренду, соответственно, ниже: от 5 000 ₽ в среднем по сравнению с 15 000−20 000 ₽. Плюс — намного больше вариантов с локациями, а значит — больше охвата клиентов, не только на саму услугу, но и для продвижения бренда.

После того, как приняли решение, начали искать поставщика. Мы пошли простым путем, набирали запросы в поисковиках в просторах Интернета и обращались на производства. Пообщались с несколькими, и выбрали тех, кто предложил лучшие для нас условия сотрудничества.

Если рассматривать постамат как пассивный доход, то этот бизнес не требует постоянного включения в процессы, найма и работы с сотрудниками, обслуживания помещения. Если как возможность снизить издержки и быстро масштабироваться для собственных точек, то тут тоже постаматы выигрывают. Нужно всего от 1 м² площади, в то время как для полноценной точки необходимо от 6 м². Ценник на аренду, соответственно, ниже: от 5 000 ₽ в среднем по сравнению с 15 000−20 000 ₽. Плюс — намного больше вариантов с локациями, а значит — больше охвата клиентов, не только на саму услугу, но и для продвижения бренда.

После того, как приняли решение, начали искать поставщика. Мы пошли простым путем, набирали запросы в поисковиках в просторах Интернета и обращались на производства. Пообщались с несколькими, и выбрали тех, кто предложил лучшие для нас условия сотрудничества.

Принцип автоматизации постамата максимально прост. Клиент вводит на дисплее свой номер телефона и помещает обувь в открывшуюся ячейку. Постамат отправляет уведомление администратору химчистки о поступившем заказе, чтобы он мог связаться с клиентом для согласования набора услуг и необходимой консультации. Если клиента устраивают условия, то компания оказывает услуги и возвращает готовую обувь также через постамат.
Установка первого постамата состоялась в 2022 году. Мы разместили его в популярном спальном районе. И уже в первый месяц сделали выручку около 30 000 ₽ без рекламы и какого-то продвижения.

Ценность заключается не в самой коробке постамата, а в софте, собственной IT-инфраструктуре. Мы продумали интеграцию с CRM: заказы напрямую попадают в систему. Сейчас в разработке мобильное приложение, через которое клиентам удобно оплачивать услугу и контролировать статус заказа.

Мы научились сами работать и помогаем партнерам выстроить работу, передаем доступы к личному кабинету, где фиксируются все транзакции, даем инструменты для увеличения выручки, помогаем с выбором локации, привлечением клиентов, оказываем юридическую помощь.

Наиболее популярными вариантами постаматов сейчас являются — OZON, Wildberries, BoxBerry. Но есть проблема: когда ты берешь их постамат, номинальным владельцем остается корпорация, а ее основная цель — поставить свой постамат вашими руками, чтобы увеличить прибыль себе.
Мы поставили себе цель в развитии наших партнеров. Мы двигаем рынок и хотим, чтобы партнер, как собственник, получал максимальный доход и быстрее окупал вложения. А мы со своей стороны расширялись, продавая новые постаматы, отрывая новые точки, неся в массы культуру чистки обуви, культуру, которой мы в SneakNFresh сами придерживаемся!
Наши планы на ближайшие несколько лет: установить 1000 постаматов по России. И мы планомерно двигаемся к этой цели.