Для нашего бизнеса — чистки кроссовок и вообще обуви — физическая точка, где будет оказываться услуга, очень важна. В первую очередь — это транспортная доступность. В идеале — первая линия, чтобы яркую точку было видно издалека. Своим партнёрам мы объясняем, где искать помещение, на что обращать внимание при поиске. И конечно же даём спецификацию с точки зрения технической части.

Окей, помещение найдено, пора приступать к ремонту. Франчайзи SneaknFresh не греют голову по поводу дизайна точки: управляющая компания выдаёт готовый дизайн-проект под выбранное помещение, учитывая его особенности, а также план расстановки оборудования. Всё, что остаётся сделать партнёру — найти подрядчика.

С точки зрения бизнеса, люди — это главный актив, который может привести к успеху или неудаче компании. Это ценный ресурс, который может быть использован для создания ценностей и роста бизнеса.

Идеальная финмодель и регулярный маркетинг не принесут денег, если всё упрётся в администратора, которому лень обрабатывать заявки, или в мастера, который факапит пару за парой кроссы клиентов.

Наша задача как управляющей компании — помочь франчайзи в первую очередь найти правильных людей, которые смогут качественно выполнять свои функции. Для этого мы рассказываем, где и по каким критериям искать сотрудников, и выдаём шаблоны документов для трудоустройства и работы. Примеры вакансии, регламенты, должностные инструкции, правила пожарной безопасности и многие другие.

После того, как персонал нанят, в работу снова вступает управляющая компания SneaknFresh. Найденных людей необходимо обучить, протестировать и поддерживать в работе. Также обучить необходимо и собственника бизнеса: без правильного операционного управления любой “корабль” обречён быть немного “Титаником”.

О том, как это происходит, мы уже писали в одном из предыдущих материалов.

Если кратко, то мы предоставляем доступ франчайзи к единой базе знаний SneaknFresh. Единая — потому что для всех франчайзи она одна и потому что в ней собраны абсолютно все материалы для успешного запуска и развития франшизы.

Основа базы — обучение, структурированные уроки по:

• управлению бизнесом — для собственника,
• работе с клиентами — для администраторов и
• чистке и восстановлению обуви — для мастеров.

У партнера есть всё необходимое для работы, но чаще всего нет опыта в бизнесе: для многих франчайзи SneaknFresh — их первый предпринимательский опыт.

Поэтому управляющая компания сопровождает — да, повторяем этот тезис ещё раз — сопровождает каждого франчайзи на всех этапах. Цель бизнеса — приносить больше чистой прибыли своему владельцу. Ну и конечно удовольствие от того, что ты системно растёшь.

Мы не только берём на себя 90% маркетинга точки, контроль качества оказываемых услуг и сервиса, но и внедряем программу развития партнёров.

Основа всего — анализ финансовых и операционных результатов работы точки. Мы проводим индивидуальные ZOOM-встречи с франчайзи, во время которых анализируем показатели и вырабатываем стратегию на следующий период. Объясняем, что и как можно улучшить, предлагаем варианты решений и внедряем вместе с партнёрами механики и инструменты. И у каждого франчайзи есть чат с управляющей компанией, в котором состоят собственник, аккаунт-менеджер, главный технолог сети, операционный директор и маркетолог.

А ещё наши партнёры постоянно участвуют в вебинарах, мастермайндах и воркшопах. Потому что только системные развитие и прокачка компетенций позволяют расти и оставаться лидерами рынка.